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Das A und O ist bei Decker Holz die Fachberatung |
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Der Kunde, der vergeblich einen Fachberater sucht, ist ein verlorener Kunde. Und wer an einen angeblichen Fachberater
gerät, der keine Ahnung hat, wovon er spricht, der ist nicht nur ein verlorener, sondern auch ein verärgerter Kunde.
Das weiß man bei Decker Holz und deshalb werden im Verkauf und in der Beratung nur Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
beschäftigt, die über eine hohe fachliche Kompetenz verfügen. Zu diesem Beraterteam gehören Tischler und Holzkaufleute,
die nicht nur ihren Beruf erlernt, sondern durch jahre- und jahrzehntelangen Umgang mit Holz und Holzprodukten über
einen großen Erfahrungsschatz verfügen. Jeder aus dem Team von Decker Holz weiß: Der Kunde ist unser eigentlicher
Arbeitgeber. Und diesen Kunden will man zuverlässig beraten, denn ein zufriedener Kunde ist die beste Werbeinvestition.
Die Fragen, denen sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stellen und auf die sie eine fachgerechte Antwort geben,
sind enorm vielfältig. Hier ein paar Beispiele aus der täglichen Praxis:
"Muß ich für das neue Gartenhaus einen Bauantrag stellen?"
"Kann ich unser geöltes Parkett mit Hartlack versiegeln?"
"Kann ich Parkett im Badezimmer verlegen und wenn ja, was muß ich beachten?"
"Biegt sich eine 19 mm starke und 1500 mm lange Tischlerplatte durch,
wenn ich darauf den Fernseher stelle?"
"Kann ich meine Teak-Gartenmöbel noch nachträglich ölen?"
"Ich habe da was von Thermoholz gehört - taugt das was für meine Terrasse?"
Bei Decker Holz läßt man Sie nicht allein mit Ihren Fragen und möglichen Problemen.
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